零點自成立以來,已經在煙草行業研究和市場研究中積累了豐富的經驗,將很多成功應用于其他行業的研究經驗引入借鑒,而且還開發了很多煙草行業所獨有的模型與方法,并在實際應用中取得了很好的效果。

正因為零點煙草研究在煙草行業內逐漸開創出了一整片研究領域,零點研究咨詢集團煙草直控部于2006年正式誕生,2013年1月正式更名為零點煙草研究咨詢中心

零點研究咨詢集團煙草研究咨詢中心的研究領域包括:市場總量監測、市場零售價格監測、零售戶研究、消費者需求研究、市場容量測算、新產品進入研究、市場潛力與市場細分研究、品牌評估研究和客戶滿意度研究等各個方面。



市場監測與分析

建立系統化的卷煙市場監測分析體系,從市場總量、品牌和客戶三個部分全面把握全國或者區域卷煙市場總體表現和變動情況,并在監測數據積累的基礎上,進行關于零售價格變化與市場表現的關系研究、社會存銷比預警研究等深度挖掘。

滿意度研究

煙草的滿意度研究主要包括產品滿意度和服務滿意度兩個方面。產品滿意度考評主要來自于流通的各個環節對卷煙品牌的滿意狀況,而服務滿意度則主要是零售終端對煙草公司服務狀況的滿意程度。

主要能解決的問題:針對產品和服務進行滿意度考評,致力于找出不滿意的原因所在,從而尋找改進方案。

主要項目類型:零售戶滿意度研究、品牌滿意度研究。

市場容量研究

為了更精準地測算全國及某區域市場的市場容量并進行預測,零點煙草研究咨詢中心在研究過程中盡量多的考慮可能影響市場容量的因素,如經濟發展狀況、社會發展特征、政策影響力度等等,從定性的角度把握影響容量推算和預測的指標和發展趨勢,通過消費者調查配合以得到準確的抽樣方案和數據推算方法,進行當前市場容量和未來發展趨勢研究。

目前零點煙草研究咨詢中心已經形成較成熟的市場容量推算方式,以及適用于不同市場的幾種市場容量預測模型。


發布時間:2016-02-03
2016年零點煙草事業部行業觀察專題報告第一期
師耀東
零點有數消費品與服務事業部副總經理,煙草行業總經理
中財財經大學管理學學士;
15年以上消費品行業消費者洞察經驗;擅長戰略性研究項目,包括產品使用習慣與態度研究、市場及品牌定位、品牌傳播策略、新產品發展、顧客關系管理、零售監測等;
能有效幫助客戶界定商業問題并就研究解決方案達成共識,專注于通過挖掘市場和消費者洞察為商業決策提供戰略以及戰術層面的支持。
目前服務的煙草行業客戶主要包括:河南中煙工業有限責任公司、貴州中煙工業有限責任公司、廣西中煙工業有限責任公司、河北省煙草公司、石家莊市煙草公司、江西省煙草公司、湖南省煙草公司等
曾經任職思緯Synovate、捷孚凱GfK等國際市場研究機構,擔任研究總監職位。主要服務過的國內外客戶包括:亞太釀酒集團、聯想集團、殼牌潤滑油、海爾集團、卡夫食品、蒙牛乳業、華潤雪花啤酒、立白集團河南中煙工業有限責任公司、安徽中煙工業有限責任公司、江蘇中煙工業有限責任公司、貴州中煙工業有限責任公司、廣西中煙工業有限責任公司、福建中煙工業有限責任公司、吉林煙草工業有限責任公司、湖南省煙草公司、江西省煙草公司、河北省煙草公司、石家莊市煙草公司等。
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